Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλωσορίσατε στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας, που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη και ειδικεύεται στην παροχή υγιεινών γευμάτων για παιδιά μέσω συνδρομητικών πακέτων. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας και κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικά Δεδομένα

Κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
Αριθμό τηλεφώνου
Διεύθυνση κατοικίας ή/και εργασίας (για την παράδοση των γευμάτων)
Στοιχεία πληρωμής (τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας αλλά διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών)
Προτιμήσεις διατροφής και πιθανές αλλεργίες των παιδιών σας
Ηλικία και φύλο των παιδιών σας (για εξατομικευμένες διατροφικές συστάσεις)

2.2 Δεδομένα Περιήγησης

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων:

Διεύθυνση IP
Τύπος προγράμματος περιήγησης και έκδοση
Τύπος συσκευής
Λειτουργικό σύστημα
Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνος παραμονής
Προέλευση επισκεψιμότητας
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

2.3 Δεδομένα Επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας, email, τηλεφώνου ή άλλων μέσων, συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε, συμπεριλαμβανομένων:

Του περιεχομένου των μηνυμάτων σας
Των στοιχείων επικοινωνίας σας
Του ιστορικού επικοινωνίας μας

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Παροχή Υπηρεσιών

Για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και την παράδοση των γευμάτων
Για τη διαχείριση της συνδρομής σας
Για την εξατομίκευση του διατροφικού προγράμματος βάσει των αναγκών των παιδιών σας
Για την παροχή υποστήριξης πελατών

3.2 Επικοινωνία

Για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την παραγγελία σας
Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) με τη συγκατάθεσή σας
Για την απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα υποστήριξης
Για την ενημέρωση σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στην Πολιτική Απορρήτου

3.3 Βελτίωση των Υπηρεσιών μας

Για την ανάλυση της χρήσης του ιστοτόπου μας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
Για την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών
Για τη διεξαγωγή ερευνών αγοράς και ικανοποίησης πελατών
Για την εξατομίκευση του περιεχομένου του ιστοτόπου μας

3.4 Μάρκετινγκ

Για την αποστολή προσφορών και προωθητικών υλικών (με τη συγκατάθεσή σας)
Για τη διεξαγωγή στοχευμένων διαφημιστικών εκστρατειών
Για τη διαχείριση προγραμμάτων επιβράβευσης και προσφορών

3.5 Νομική Συμμόρφωση

Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις
Για την αντιμετώπιση νομικών αξιώσεων και διαφορών
Για την πρόληψη απάτης και άλλων παράνομων δραστηριοτήτων

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

Εκτέλεση σύμβασης: Όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας (π.χ. για την παράδοση γευμάτων)
Έννομο συμφέρον: Όταν έχουμε έννομο συμφέρον, όπως για την ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών μας
Συγκατάθεση: Όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως για αποστολή ενημερωτικών δελτίων
Νομική υποχρέωση: Όταν απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις)

5. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

5.1 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν
Cookies Λειτουργικότητας: Επιτρέπουν την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας
Cookies Απόδοσης/Αναλυτικής: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας
Cookies Στόχευσης/Διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου μας.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

6.1 Πάροχοι Υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία του ιστοτόπου μας και στην παροχή των υπηρεσιών μας, όπως:

Υπηρεσίες παράδοσης γευμάτων
Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων
Υπηρεσίες email marketing
Πάροχοι αναλυτικών υπηρεσιών

Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση μόνο στα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται να τα διατηρούν εμπιστευτικά.

6.2 Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν πιστεύουμε καλόπιστα ότι η αποκάλυψη είναι:

Απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, δικαστική εντολή ή κλήτευση
Απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειάς μας ή τρίτων
Απαραίτητη για την πρόληψη ή διερεύνηση πιθανής παράνομης δραστηριότητας

6.3 Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν ως μέρος αυτής της συναλλαγής. Θα σας ενημερώσουμε πριν τα προσωπικά σας δεδομένα μεταφερθούν και υπαχθούν σε διαφορετική πολιτική απορρήτου.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για όσο διάστημα απαιτείται από το νόμο.

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό και για μια περίοδο 24 μηνών μετά την τελευταία σας δραστηριότητα
Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για 7 έτη, σύμφωνα με τις φορολογικές απαιτήσεις
Τα δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης διατηρούνται για 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία

Μετά την παρέλευση των περιόδων διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (SSL/TLS)
Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους
Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις συστημάτων
Διαδικασίες ασφαλούς καταστροφής δεδομένων

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλειά τους.

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής: Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχαναγνώσιμη μορφή
Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο τέλος αυτής της Πολιτικής. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε γονείς ή κηδεμόνες παιδιών, και όχι απευθείας στα παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από παιδιά χωρίς την επαλήθευση της γονικής συγκατάθεσης, θα λάβουμε μέτρα για την αφαίρεση αυτών των πληροφοριών από τους διακομιστές μας.

11. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων ενδέχεται να διαφέρουν. Όταν μεταφέρουμε τα δεδομένα σας εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι παρέχεται επαρκές επίπεδο προστασίας χρησιμοποιώντας τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς μεταφοράς.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα και, εάν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα σας παρέχουμε μια πιο εμφανή ειδοποίηση, όπως μέσω email.

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση αλλαγών στην Πολιτική Απορρήτου συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών.

13. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Επωνυμία Εταιρείας: Bee There
Email: [email protected]